Algemene voorwaarden pilot Private Health Services
Met deze voorwaarden informeren wij je over jouw deelname aan de pilot van Private Health Services. Deze pilot is een initiatief van ONVZ Zorgverzekeraar N.V., gevestigd te Houten en handelend onder de naam Private Health Services (hierna: ‘ONVZ’). Als deelnemer (hierna: ‘Deelnemer’) ga je akkoord met de afspraken die in deze pilotvoorwaarden zijn opgenomen.
Deelname aan deze pilot heeft geen invloed op jouw zorgverzekeringsovereenkomst en vormt geen vervanging van reguliere (medische) zorg. De pilot is bedoeld voor test- en evaluatiedoeleinden . Deze diensten zijn geen alternatief voor gekwalificeerde zorgverleners, bij noodgevallen dient direct contact te worden opgenomen met de hulpdiensten via 112.
1. Doel van de pilot
De pilot heeft als doel om de dienstverlening van Private Health Services te testen en te evalueren op kwaliteit, relevantie en haalbaarheid. De pilot richt zich op persoonlijke gezondheidsbegeleiding en toegang tot topzorg.
2. Duur van de deelname
De deelname start op het moment van inschrijving en loopt tot uiterlijk 1 oktober 2026, tenzij eerder beëindigd door ONVZ of Deelnemer. ONVZ behoudt zich het recht voor om de pilot tussentijds te beëindigen met een opzegtermijn van één maand.
ONVZ kan de deelname met onmiddellijke ingang beëindigen bij zwaarwegende redenen, waaronder fraude, misbruik van diensten, of indien voortzetting redelijkerwijs niet van ONVZ kan worden verlangd.
3. Voorwaarden en verplichtingen
- Deelnemer ontvangt kosteloos toegang tot de diensten van Private Health Services zoals omschreven in Artikel 4.
- Deelnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele informatie.
- Deelname is persoonlijk en niet overdraagbaar.
- De Deelnemer kan op elk moment de deelname beëindigen door contact op te nemen met Private Health Services
- Indien de Deelnemer onjuiste informatie verstrekt of de diensten gebruikt in strijd met deze voorwaarden, kan dit leiden tot beëindiging van deelname
4. Diensten
A. Product
Tijdens deze pilot stelt ONVZ aan Deelnemer Private Health Services ter beschikking.
B. Diensten
Als onderdeel van de pilot levert Private Health Services de volgende diensten:
- Toegang tot consultatie van een Personal Health Advisor, het eerste aanspreekpunt voor alles rondom de Private Health Services
- ‘Jouw route naar de allerbeste zorg’: ondersteuning in het keuzeproces naar een zorgverlener
- Een account op het Private Health Services platform waarmee Deelnemer inzicht heeft in eigen gegevens, afspraken met de Private Health Advisor en zorgverleners en de (eventuele) kosten van behandeltrajecten
- Het faciliteren van toegang tot o.a. geselecteerde gezondheidschecks
- Het ondersteunen bij toegang tot geselecteerde mobiliteits-, verblijfs- en ondersteunende services zoals chauffeurs
- Aanvullende diensten op het gebied van zorg & gezondheid welke gaandeweg de pilot worden uitgebreid
Het actuele dienstaanbod is altijd beschikbaar via de Personal Health Advisor óf op onze website.
C. Beschikbaarheid diensten
Gedurende de pilot geeft Private Health Services geen garantie op beschikbaarheid van alle diensten.
D. Inzet van derden
Een deel van de in het kader van deze pilot geleverde diensten wordt uitgevoerd door derden, zoals leveranciers, partners of onderaannemers. Private Health Services informeert je altijd over deze inzet. Voor de uitvoering van deze diensten kunnen derden en Private Health Services algemene persoonsinformatie uitwisselen.
E. Geen Aansprakelijkheid voor Derden
Private Health Services is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelen of nalaten van deze derden. Eventuele claims of aanspraken van Deelnemer in verband met door derden geleverde diensten dienen rechtstreeks bij de betreffende derde te worden ingediend.
5. Betalingsvoorwaarden diensten van derden
Indien de Deelnemer gebruik wenst te maken van diensten van derden waarvoor kosten in rekening worden gebracht, zullen deze kosten vooraf duidelijk worden gecommuniceerd en pas na uitdrukkelijke instemming van de Deelnemer worden doorberekend. Betaling geschiedt rechtstreeks aan de leverancier, tenzij anders medegedeeld.
6. Privacy en gegevensverwerking
ONVZ verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving en het privacy statement van ONVZ. Medische gegevens worden alleen verwerkt na expliciete toestemming van Deelnemer. Deelnemer behoudt te allen tijde regie over eigen gegevens. Het volledige privacystatement staat hier.
7. Aansprakelijkheid
ONVZ is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van de pilotdiensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor medische beslissingen en dient bij twijfel altijd contact op te nemen met een arts.
8. Beëindiging van deelname
De deelname eindigt bij:
- Het beëindigen van de zorgverzekering bij ONVZ zorgverzekeraar
- Het verstrijken van de pilotperiode
- Het voortijdig beëindigen van de pilotperiode door ONVZ
- Opzegging door Deelnemer
- Beëindiging door ONVZ wegens fraude of overlijden
9. Klachtenprocedure
Indien de Deelnemer een klacht heeft over (onderdelen van) de pilot of de uitvoering daarvan, kan deze klacht schriftelijk worden ingediend via het contactpunt dat voor de pilot is aangewezen. ONVZ zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na ontvangst, een inhoudelijke reactie geven. Indien de afhandeling van de klacht meer tijd vergt, wordt de Deelnemer hierover tijdig geïnformeerd.
10. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.
11. Wijziging van voorwaarden
ONVZ behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden gedurende de looptijd van de pilot te wijzigen. De Deelnemer wordt tijdig elektronisch geïnformeerd over eventuele wijzigingen. Indien de Deelnemer niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij of zij het recht de deelname aan de pilot per direct te beëindigen.
12. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de in het kader van de pilot aangeboden diensten, systemen, documentatie, materialen, data en overige informatie berusten uitsluitend bij ONVZ of haar licentiegevers. Het is de Deelnemer uitdrukkelijk verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ONVZ enige aanduiding van intellectueel eigendom te verwijderen, te wijzigen, of gebruik te maken van de inhoud voor commerciële doeleinden of anderszins dan waarvoor deze beschikbaar is gesteld. Iedere inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van ONVZ leidt tot onmiddellijke beëindiging van de deelname aan de pilot en kan aanleiding geven tot het nemen van juridische stappen.